Faq

Acquisto dei corsi:

1. Come posso acquistare un corso di formazione?
   Tutti i nostri corsi in modalità FAD possono essere acquistati direttamente online, clicca qui per andare al catalogo, poi ti basterà selezionare il corso desiderato, aggiungerlo al carrello e seguire le istruzioni per completare il pagamento. Mentre per corsi in aula è necessario inviare una mail con la richiesta a questo indirizza: paolo@studioracioppi.com

2. Quali metodi di pagamento accettate?
   Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, bonifici bancari e PayPal. Durante il processo di acquisto vedrai tutte le opzioni disponibili.

3. Come faccio a sapere se il mio acquisto è stato confermato?
   Dopo aver completato il pagamento, riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo acquisto e le istruzioni per accedere al corso.

4. Posso acquistare più corsi contemporaneamente?
   Sì, puoi aggiungere più corsi al carrello e acquistarli tutti insieme in un’unica transazione.

5. Ci sono sconti o promozioni disponibili?
   Offriamo periodicamente sconti e promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter cliccando qui per rimanere aggiornato sulle offerte speciali.

Accesso ai corsi:

6. Come posso accedere ai corsi dopo averli acquistati?
   Una volta completato l’acquisto, riceverai un’email con un link e le credenziali iniziali per accedere alla piattaforma e iniziare il corso. Se hai già un account, puoi accedere direttamente dal sito.

7. C’è una scadenza per completare i corsi?
   La maggior parte dei nostri corsi ha una scadenza di 6 mesi.

8. Posso accedere ai corsi su più dispositivi?
   Sì, puoi accedere ai corsi da qualsiasi dispositivo connesso a internet, inclusi computer, tablet e smartphone.

9. I corsi acquistati sono scaricabili o accessibili solo online?
   I corsi sono accessibili solo online attraverso la nostra piattaforma per garantirne la tracciabilità come previsto dalla normativa. Non è possibile scaricare i contenuti, ma puoi accedervi in qualsiasi momento entro il periodo di validità del corso.

Politiche di rimborso e cancellazione:

11. Posso ottenere un rimborso se non posso partecipare al corso?
    Offriamo rimborsi entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il corso non sia stato iniziato. Se hai già avviato il corso, non sarà possibile ottenere un rimborso.

12. Come funziona la politica di cancellazione?
    Puoi cancellare il tuo acquisto entro 14 giorni dall’acquisto, purché tu non abbia ancora iniziato il corso. Dopo questo periodo, o se hai già iniziato il corso, la cancellazione non sarà più possibile.

13. Cosa succede se il corso viene annullato o rinviato?
    In caso di annullamento o rinvio da parte nostra, ti verrà offerta la possibilità di scegliere un altro corso o ricevere un rimborso completo.

14. Posso cambiare il corso acquistato con un altro?
    Se desideri cambiare corso, contattaci entro 14 giorni dall’acquisto. Valuteremo la richiesta e ti offriremo soluzioni alternative, purché tu non abbia già iniziato il corso.

Certificazioni e attestati:

15. Ricevo un certificato al termine del corso?
    Sì, al termine di ogni corso, come previsto dalla normativa ti verrà sottoposto un test finale, una volta superato riceverai l’attestato.

16. Come posso richiedere una copia del mio attestato di partecipazione?
    Dopo aver completato il corso, riceverai automaticamente una mail con l’attestato. Se non dovessi riceverla contattaci ti invieremo una copia.

17. Gli attestati sono validi a livello nazionale?
    Sì, tutti i nostri corsi sono conformi alle normative nazionali e gli attestati sono riconosciuti a livello nazionale.

Supporto e assistenza:

18. Cosa devo fare se ho problemi tecnici durante il corso?
    Se riscontri problemi tecnici, puoi contattare il nostro supporto clienti tramite email o telefono. Ti aiuteremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.

19. Come posso contattare il supporto clienti per domande sul mio ordine?
    Puoi contattarci tramite email, telefono o chat sul nostro sito per qualsiasi domanda relativa agli ordini o al funzionamento dei corsi.

20. Cosa fare se non ricevo l’email di conferma del mio acquisto?
    Se non ricevi l’email di conferma entro pochi minuti dall’acquisto, verifica la cartella spam. In caso contrario, contatta il nostro supporto clienti per verificare lo stato del tuo ordine.

Generali sulla sicurezza sul lavoro:

26. Cos’è la sicurezza sul lavoro e perché è così importante?
    La sicurezza sul lavoro è l’insieme delle misure e delle pratiche volte a proteggere la salute e l’integrità fisica dei lavoratori. È importante perché riduce il rischio di infortuni e malattie professionali, migliorando la qualità della vita dei lavoratori e garantendo la conformità dell’azienda alle normative vigenti.

27. Come posso garantire che la mia azienda sia conforme alle normative sulla sicurezza?
    Per garantire la conformità, è necessario adottare le misure previste dalla legge, come ad esempio la redazione del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR), la nomina di figure come il RSPP, l’aggiornamento costante della formazione per i lavoratori, la sorveglianza sanitaria e molte altre norme, contattaci per l’analisi dettagliata del tuo caso.

28. Quali sanzioni rischia un’azienda che non rispetta le norme di sicurezza?
    Le sanzioni variano a seconda della gravità delle violazioni, ma possono includere multe elevate anche di decine di migliaia di euro per violazione, sospensione dell’attività lavorativa, fino a responsabilità penali con l’arresto per il datore di lavoro in caso di gravi infortuni o decessi.

29. Quali sono i principali rischi sul luogo di lavoro?
    I rischi sono molteplici, variano a seconda del settore, ma possono includere rischi fisici (come cadute, rumore o vibrazioni), chimici (esposizione a sostanze pericolose), ergonomici (movimenti ripetitivi o posture scorrette) e psicosociali (stress, mobbing).

30. Qual è la differenza tra formazione obbligatoria e formazione specifica in ambito di sicurezza sul lavoro?
    La formazione obbligatoria inizia con la formazione generale e quella specifica che tutti i lavoratori devono ricevere in merito alla salute e sicurezza sui luoghi di lavoro. Le due formazioni si differenziano dal fatto che la generale è uguale per tutti i lavoratori, mentre la specifica varia in base al livello di rischio aziendale ed è quindi legata ai rischi particolari presenti in un determinato settore o mansione. Oltre queste due formazioni troviamo la formazione dedicata alle varie figure come i dirigenti, l’ RLS, il preposto, gli incaricati al primo soccorso, gli incaricati alla prevenzione incendi ed infine troviamo la formazione relativa all’uso delle attrezzature normate come ad esempio il carrello elevatore, le piattaforme elevabili, ecc… o alcune mansioni specifiche come l’accesso ai luoghi confinati o il lavoro in quota.

Formazione sulla sicurezza:

31. Chi deve partecipare ai corsi di formazione sulla sicurezza?
    Tutti i lavoratori devono partecipare a corsi di formazione sulla sicurezza. Inoltre, ci sono corsi specifici per alcune figure come il RSPP, il RLS, gli addetti alla gestione delle emergenze ( incendio e primo soccorso ), i dirigenti e il preposto.

32. Ogni quanto tempo devono essere aggiornati i corsi di sicurezza sul lavoro?
    L’aggiornamento dei corsi dipende dalla tipologia del corso e dal settore di appartenenza. In generale, l’aggiornamento va fatto ogni 5 anni per la formazione specifica ed è quantificato in 6 ore, ma alcuni corsi richiedono aggiornamenti più frequenti, come quelli relativi all’uso di macchinari specifici. 

33. È possibile frequentare i corsi di sicurezza online?
    Sì, molti corsi di sicurezza sul lavoro possono essere seguiti online, con modalità specificate dalla normativa, la nostra piattaforma e tutti i nostri corsi sono perfettamente aderenti alla normativa attualmente in vigore e vengono frequentemente aggiornati.

34. Come faccio a sapere quale corso di sicurezza è necessario per la mia azienda?
    Puoi richiedere una consulenza personalizzata per identificare i corsi necessari in base al settore, alle mansioni dei lavoratori e ai rischi presenti. Offriamo supporto per individuare le esigenze formative della tua azienda.

35. Come viene erogato l’attestato di partecipazione al corso?
    Al termine del corso, l’attestato viene rilasciato in formato digitale e inviato tramite email. È valido a livello nazionale e conforme alle normative vigenti.

Servizi di consulenza:

36. Quali sono i principali servizi di consulenza sulla sicurezza che offrite?
    Offriamo consulenza per la redazione del DVR, nomina dell’RSPP, valutazione dei rischi specifici, sorveglianza sanitaria, audit di sicurezza e corsi di formazione obbligatori. Aiutiamo le aziende a restare in regola con le normative vigenti.

37. Quali vantaggi ha la nomina di un RSPP esterno?
    Nominare un RSPP esterno permette di affidarsi a un professionista specializzato in sicurezza sul lavoro, riducendo i rischi di inadempienze e liberando risorse interne dell’azienda per altri compiti.

38. Quanto dura una consulenza sulla sicurezza e quali documenti riceverò?
    La durata della consulenza dipende dalla complessità dell’azienda e dai servizi richiesti. Al termine, riceverai una relazione dettagliata con le valutazioni effettuate, eventuali piani d’azione e la documentazione obbligatoria come il DVR.

39. Offrite servizi di valutazione del rischio per la mia azienda?
    Sì, offriamo un servizio completo di valutazione dei rischi, adattato alla tua azienda e al settore in cui operi. Questo include la redazione del DVR e suggerimenti per migliorare la sicurezza.

40. Come posso richiedere una consulenza personalizzata per la mia attività?
    Puoi richiedere una consulenza compilando il modulo di contatto sul nostro sito o cliccando qui, oppure chiamando direttamente il nostro team. Un consulente ti contatterà per fissare un appuntamento.

Compliance e normativa:

41. Cos’è il Documento di Valutazione dei Rischi (DVR) e quando è obbligatorio?
    Il DVR è un documento obbligatorio per tutte le aziende con almeno un dipendente. Descrive i rischi presenti sul luogo di lavoro e le misure di prevenzione adottate per mitigarli, è un documento che periodicamente dev’essere aggiornato.

42. Chi è responsabile della redazione del DVR in azienda?
    Il datore di lavoro è responsabile della redazione del DVR, ma può farsi affiancare in questo compito dal RSPP e dal medico competente, sentendo l’ RLS.

43. Quali sono le sanzioni previste in caso di mancanza del DVR?
    La mancanza del DVR può comportare sanzioni amministrative e penali per il datore di lavoro, inclusi multe elevate fino a decine di migliaia di euro, e la sospensione dell’attività lavorativa.

44. Come viene effettuata la sorveglianza sanitaria dei lavoratori?
    La sorveglianza sanitaria è condotta da un medico del lavoro e prevede visite mediche periodiche ai lavoratori, finalizzate a monitorare il loro stato di salute in relazione ai rischi lavorativi.

45. Quali sono i principali obblighi del datore di lavoro in termini di sicurezza?
    Il datore di lavoro deve redigere il DVR, nominare il RSPP, formare i lavoratori sui rischi specifici, garantire la sorveglianza sanitaria e adottare tutte le misure preventive per ridurre i rischi in azienda.